恒翔汽修召開新年動員大會

1月20日，恒翔汽修組織全體員工召開新年動員大會，圍繞門店接待流程調整開展專項培訓，為新一年提升服務質量打下基礎。

 會上，公司負責人章有寶首先感謝全體員工過去一年的辛勤付出，強調接待服務是客戶接觸門店的第一道窗口，直接影響客戶體驗和門店口碑。針對現(xiàn)有接待流程中存在的問題，章有寶詳細講解了調整后的新流程，聚焦接待流程中的痛點難點進行系統(tǒng)性升級。培訓內容涵蓋預約體系搭建、“首問責任制”落地、故障診斷透明化溝通、維修進度實時反饋及結算交車規(guī)范等關鍵環(huán)節(jié)，通過案例解析、場景模擬等實操形式，強化員工專業(yè)服務素養(yǎng)。

負責人強調，優(yōu)化接待流程是提升品牌競爭力的關鍵舉措，要求全體員工將規(guī)范操作融入服務細節(jié)，實現(xiàn)從預約到售后的全流程提質增效。

此次動員大會進一步統(tǒng)一了員工思想，明確了服務方向，為恒翔汽修新一年打造更優(yōu)質的客戶服務體驗提供有力保障。